תקנון האתר ותנאי שימוש

1. מבוא וכללי

1.1 אתר "המארזים של דוניה" (להלן: "האתר") המופעל ע"י חן ספיר לני, ע.מ 300410719 (להלן: "העסק"), משמש כקטלוג דיגיטלי לרכישת מארזי מתנה ומוצרים.

1.2 השימוש באתר כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן. עצם הגלישה באתר ו/או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה מוחלטת של המשתמש לתנאים אלו.

1.3 העסק רשאי לעדכן את התקנון בכל עת ללא הודעה מוקדמת. המועד הקובע לכל דבר ועניין הוא המועד שנרשם במחשבי העסק.

1.4 האמור בתקנון זה בלשון זכר/נקבה נעשה מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לשני המינים בצורה שווה.

1.5 טעות סופר: העסק עושה כמיטב יכולתו להציג מידע מדויק. עם זאת, יובהר כי עלולים להופיע באתר בתום לב טעויות סופר, אי-דיוקים או שגיאות בתיאור מוצר או במחירו. טעויות אלו לא יחייבו את העסק, והוא שומר לעצמו את הזכות לבטל הזמנה שמקורה בטעות כזו.

2. הרשאה לשימוש וגיל המשתמש

2.1 רכישת מוצרים באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד, הכשירים לבצע פעולות משפטיות מחייבות.

2.2 במידה ומבוצעת הזמנה הכוללת אלכוהול, המזמין מצהיר בזאת כי הוא וגם מקבל המארז הם בני 18 ומעלה.

2.3 אזהרה: צריכה מופרזת של אלכוהול מסכנת חיים ומזיקה לבריאות!

3. תהליך ההזמנה והתשלום

3.1 האתר פועל כקטלוג תצוגה. השלמת העסקה מתבצעת באמצעות הטופס באתר, וסגירתה הסופית נעשית בוואטסאפ או טלפונית.

3.2 המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק. העסק רשאי לעדכן מחירים ודמי משלוח בכל עת.

3.3 התשלום יתבצע מראש באמצעות BIT, PAYBOX, העברה בנקאית או סליקה מאובטחת, וזאת בטרם הכנת המארז או יציאתו למשלוח.

4. אופי המוצרים ושינויים (תוצרת שוק ובוטיק)

4.1 המארזים מבוססים על ליקוט טרי משוק תלפיות ומיצרנים מקומיים. בשל כך, הרכב המארז נתון לשינויים בהתאם לעונתיות ולמלאי הזמין.

4.2 זכות התחליף: דוניה שומרת לעצמה את הזכות לבצע תחליפים במוצרים (כגון טעם הריבה, סוג הממרח, סוג העציץ וכו') במוצרים שווי ערך ואיכות, ללא הודעה מראש, וזאת כדי להבטיח את טריות המארז.

4.3 אחריות צד ג': חלק מהמוצרים במארז מיוצרים ע"י יצרני בוטיק וספקים חיצוניים. האחריות על טיב המוצר, מרכיביו ותקינותו חלה על היצרן המופיע על גבי האריזה.

4.4 תמונות האתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בגוון, במראה או בסידור הפנימי בשל אופי העבודה הידנית.

5. ביטול עסקה ומדיניות החזרות

5.1 בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, לא ניתן לבטל עסקה עבור "טובין פסידים" (מוצרים מתכלים כגון פירות, גבינות, מאפים, ממרחים טריים ופרחים).

5.2 ביטול הזמנת מארז שטרם הוכן/נשלח יתאפשר בתיאום מראש. במקרה של ביטול העומד בתנאי החוק, ינוכו דמי ביטול בסך 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).

5.3 במידה והלקוח קיבל מוצר פגום (שאינו מתכלה), עליו להודיע לעסק תוך 24 שעות מקבלתו לצורך הסדרת החלפה או זיכוי.

6. משלוחים ואחריות

6.1 משלוחים מבוצעים באזור חיפה והצפון (או בפריסה רחבה יותר בתיאום מראש בלבד).

6.2 באחריות המזמין לספק כתובת מדויקת וטלפון זמין של המקבל. העסק לא יישא באחריות לעיכוב או חוסר מסירה עקב פרטים שגויים.

6.3 במידה והמקבל אינו בבית, השליח רשאי (בתיאום טלפוני) להשאיר את המארז ליד הדלת או אצל שכן. מרגע זה, האחריות על שלמות וטריות המארז חלה על הלקוח בלבד.

6.4 כוח עליון: העסק לא יהיה אחראי לאיחור באספקה עקב אירועים שאינם בשליטתו (מלחמה, שביתות, פגעי טבע ותקלות לוגיסטיות אצל ספקים).

7. פרטיות, מועדון לקוחות וקוקיז

7.1 בהצטרפות למועדון הלקוחות, המשתמש מאשר קבלת תכנים שיווקיים והטבות (במייל). ניתן להסיר את הרישום בכל עת.

7.2 האתר עשוי לעשות שימוש ב-"עוגיות" (Cookies) לצורך תפעול שוטף, אבטחה ושיפור חוויית המשתמש.

7.3 העסק מתחייב לא להעביר פרטי לקוחות לצד ג' ללא הסכמה מפורשת.

8. קניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות התמונות, עיצובי המארזים, הטקסטים והלוגו, הם רכושו הבלעדי של העסק. חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור בכתב.

9. סמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו חוקי מדינת ישראל בלבד. כל מחלוקת משפטית תתברר בבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה בלבד.